FAQ’s

Todos os produtos que poderão ter reposição têm um botão de notificação. Basta indicar o seu email e irá receber uma notificação quando a peça voltar a estar disponível. Se o botão de notificação não estiver disponível significa que não haverá reposição.

Estamos a trabalhar para conseguir servir o maior número de pessoas possível.
Se gostar de um produto e o seu tamanho não estiver disponível, podemos avaliar a possibilidade de fazer por encomenda sob uma taxa adicional. Entre em contacto connosco para customer@lolawantslola.com e diga-nos o que pretende. Todos os produtos comprados por encomenda não poderão ser devolvidos.

Uma vez passado o prazo, a sua encomenda será imediatamente cancelada e não garantimos a disponibilidade de stock. Terá de efetuar uma nova compra.  

Se a sua encomenda ainda estiver em preparação, poderá enviar um e-mail ao nosso apoio ao cliente e solicitar a alteração de morada. Caso da sua encomenda já tenha saído das nossas instalações terá de contactar a transportadora diretamente. 

Uma vez emitida a fatura não nos é possível alterar os dados da mesma. 

Trabalhamos em conjunto com as transportadoras para que sejam cumpridos os prazos de entrega, contudo, nāo nos conseguimos responsabilizar por atrasos causados por factores externos a nós e que sejam responsabilidade da transportadora.

Somos uma equipa pequena, e aprimoramos pela qualidade e detalhe de cada encomenda, por essa razão pedimos a sua compreensão, caso exista algum atraso em datas como a dos lançamentos. Para mais informações consulte a secção ENVIO ou entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do formulário de contacto. Para países fora da UE poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, pelas quais não nos podemos responsabilizar, seja para receber a sua encomenda ou realizar uma devolução da mesma. 

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